Política de privacidad

1. Responsable

Central de Atención es un producto de Dalamy, desarrollado por Darío Alberto Lamy, trabajador independiente en Argentina. Contacto: lamydarioalberto@gmail.com.

2. Datos que tratamos

Al ingresar con Google recibimos tu identificador de cuenta, nombre y correo verificado. No solicitamos acceso a Gmail, contactos ni archivos. Guardamos esos datos y el nombre de tu espacio en MongoDB para identificarte y separar tus conversaciones de las de otros negocios.

Cuando una conexión de WhatsApp está habilitada, almacenamos nombre y teléfono del contacto, texto, fechas, identificadores y estados de mensajes para prestar la atención solicitada. Esta versión no descarga adjuntos: registra un aviso de su tipo.

La infraestructura puede procesar dirección IP, fecha, ruta solicitada y datos técnicos para entregar las páginas y diagnosticar fallas. Si nos escribís por correo, recibimos tu dirección y consulta. No envíes contraseñas, tokens ni códigos de verificación por correo.

3. Finalidad y acceso

Usamos la información para autenticar usuarios, operar y proteger la plataforma, organizar el historial y transmitir las respuestas del operador. No vendemos tus datos ni enviamos las conversaciones a proveedores de inteligencia artificial en este piloto.

Cada negocio debe tener autorización para tratar la información de sus contactos y comunicarles el uso del servicio. El acceso a la bandeja requiere una sesión válida y queda limitado al espacio de la cuenta. Crear una cuenta no conecta automáticamente un número ni autoriza el acceso a activos de otros negocios.

4. Proveedores

La aplicación se aloja en Heroku (Salesforce) y guarda los registros del piloto en una base MongoDB. Google proporciona el inicio de sesión y Gmail recibe las consultas por correo. Meta procesa los mensajes transmitidos por WhatsApp Cloud API cuando la conexión está habilitada. Estos servicios pueden tratar información en otros países según sus condiciones y políticas.

No incorporamos píxeles publicitarios, analítica de visitantes ni fuentes tipográficas remotas. Los sitios externos se rigen por sus propias políticas. Esta aplicación no está operada por Google, Meta ni WhatsApp.

5. Cookies y almacenamiento

El ingreso usa una cookie técnica temporal de hasta 10 minutos y una cookie de sesión de hasta 7 días. Son cookies propias, protegidas mediante HTTPS y no accesibles al código de la página. Al cerrar sesión se revoca el acceso y se elimina la cookie de sesión del navegador.

No instalamos cookies publicitarias ni almacenamos conversaciones en localStorage. Los borradores permanecen en memoria mientras la bandeja está abierta. Google aplica sus políticas durante el ingreso en su sitio.

6. Conservación y derechos

Las cuentas, los espacios y las conversaciones se conservan durante el piloto hasta que se solicite su eliminación o se cierre el piloto y se revise su continuidad. Esta versión no elimina automáticamente el historial por antigüedad. Las sesiones vencen a los 7 días y los intentos de ingreso a los 10 minutos; los registros técnicos de confirmaciones de entrega se eliminan después de 7 días.

Podés solicitar acceso, corrección o eliminación por correo. Para conversaciones de un negocio verificaremos la autorización del solicitante. Los registros de infraestructura y copias de seguridad dependen de la retención de los proveedores. Conservaremos las consultas por correo mientras sean necesarias para atenderlas, salvo obligaciones aplicables. No uses el piloto como única copia de información necesaria para tu actividad.

7. Próximas funciones

Antes de habilitar IA, archivos, alta de números de clientes o integraciones con otros sistemas, actualizaremos la información sobre proveedores, permisos y conservación. Los cambios relevantes se comunicarán antes de activar las funciones correspondientes.