Un lugar para
cada conversación.
Una bandeja compartida para organizar consultas, recuperar el historial y saber quién está atendiendo.
Todo el contexto, a mano UNA NUEVA FORMA DE ATENDER
Muchas conversaciones.
Una sola central.
Tu WhatsApp, tu equipo y la inteligencia artificial.
Estamos construyendo el lugar donde todo se conecta para atender mejor.
En desarrollo · Hecho por Dalamy, en Argentina
ASÍ IMAGINAMOS TU CENTRAL 01 / VISTA PREVIA
ConversacionesTodo en un mismo lugar
ML
María López WhatsApp
Asistente IAHoy · Conversación de ejemplo
¡Hola! Necesito cambiar el horario de mi turno.10:42
¡Hola, María! Te ayudo con eso. ¿Para qué día te gustaría cambiarlo?10:42 ✓✓
Conectado con tu negocioConsulta de disponibilidad mediante integración
Una conversación, todo el contexto.
Explorá la idea
Vista ilustrativa con datos ficticios. El servicio aún no está disponible.
01 — LA PLATAFORMA
Menos idas y vueltas.
Más conexión.
La atención no termina en una respuesta.
Por eso estamos diseñando una central que reúna las conversaciones, las personas y la información de tu negocio.
Un lugar para
La IA ayuda.
Tu equipo decide.
Asistencia para las consultas habituales y derivación a una persona cuando la conversación lo necesite.
Automatización con límites clarosTu negocio,
dentro del chat.
Integraciones para consultar información y proponer acciones sobre tus sistemas, con permisos y aprobaciones.
Una central, múltiples aplicacionesEstas funcionalidades forman parte del alcance previsto del producto en desarrollo.
02 — CÓMO FUNCIONARÁ
Una charla que fluye.
Un equipo que
acompaña.
El objetivo es simple: que tu cliente pueda resolver su consulta en el mismo chat, con la ayuda adecuada en cada momento.
Hablemos de tu atenciónEl equipo conserva el control.
- 01CONECTAR
Tu número, tu punto de partida.
Conexión mediante los mecanismos oficiales de Meta, con autorización de tu empresa. Buscamos conservar el uso de WhatsApp Business App mediante Coexistence, sujeto a disponibilidad y requisitos de Meta.
- 02ACOMPAÑAR
La IA recibe y orienta.
El asistente podrá responder dentro de las reglas de tu negocio y consultar las herramientas que habilites.
- 03RESOLVER
Tu equipo toma la conversación.
Cuando haga falta una persona, el operador continuará con el contexto disponible y las respuestas automáticas pausadas.
03 — INTEGRACIONES
Se conecta a tu forma
de trabajar.
Un servicio central que tus aplicaciones podrán integrar. Cada negocio habilitará sus propias herramientas, sin duplicar la plataforma.
Central de AtenciónConversaciones + IA + tu equipo
INTEGRACIONES PREVISTAS
Traslados
Consultas sobre viajes y solicitudes de cambios.
Turnos y reservas
Disponibilidad y gestión con confirmación.
CRM y otras aplicaciones
Información útil para dar el siguiente paso.
ANTES DE EMPEZAR
Las preguntas
más naturales.
Estamos construyendo el producto.
También queremos ser claros con vos.
¿Ya puedo contratar el servicio?+
Todavía no. Central de Atención está en etapa piloto y no tiene planes comerciales disponibles. Ya podés crear tu espacio con Google; la conexión de WhatsApp se habilita por separado para las pruebas. Podés escribirnos para contarnos tu caso.
¿Voy a poder conservar mi número de WhatsApp?+
Es parte del diseño previsto: utilizar Cloud API y Coexistence para mantener el número en WhatsApp Business App. La posibilidad de conectarlo dependerá de la elegibilidad de tu cuenta y de las condiciones de Meta. Se validará antes de cualquier conexión.
¿La inteligencia artificial reemplaza a mi equipo?+
La propuesta es que lo acompañe. Tu empresa podrá definir qué consultas automatizar, qué acciones requieren aprobación y cuándo debe intervenir una persona. El cliente podrá solicitar atención humana.
¿Qué datos necesitará la plataforma?+
Para ingresar usamos tu nombre y correo verificado de Google. En las conexiones piloto habilitadas guardamos contactos, mensajes de texto y estados para gestionar la atención. No solicitamos acceso a Gmail ni usamos IA en esta versión. Consultá nuestra información de privacidad.
¿Es un producto de Meta o WhatsApp?+
No. Es un proyecto independiente de Dalamy, desarrollado por Darío Alberto Lamy. La integración prevista utiliza los mecanismos oficiales de Meta y está sujeta a sus revisiones y autorizaciones. No afirmamos una certificación o asociación comercial con Meta.
ESTAMOS CONSTRUYENDO LO QUE VIENE
La próxima conversación
puede ser con vos.
Contanos cómo atendés hoy y qué te gustaría mejorar.
Tu experiencia puede ayudarnos a construir una mejor central.